K37環保數采儀常見故障及說明文檔

機器版本區分:

明確故障之前,需要區分一下當前機器版本,如下圖1所示為舊版。


圖片1.png

如下圖2所示為新


圖片2.png


系統與升級問題

1、數采儀顯示器上沒有任何顯示,一直處于黑屏狀態?

答:

1)查看設備電源插座是否正常插入市電供電。

2)查看開關電源輸出電壓是否正常,查看設備指示燈顯示情況,反應請與我司技術人員聯系協助解決

2、通電后數采儀顯示器上不正常顯示系統菜單,只顯示公司開機logo反復重啟?

答:

1通電后數采儀顯示器一直只顯示公司開機LOGO反復重啟,初步斷定為系統應用程序出錯,請聯系我司技術人員協助解決。

3、切斷外部電源后,數采儀直接關機?

答:

   1)數采儀充放電相關硬件故障或內置電池失效,請聯系我司技術人員協助解決。

4、數采儀關機或重啟,系統時間無法保持

答:

1)數采儀內置時鐘電池失效,請聯系我司技術人員協助解決。

2)數采儀存儲相關硬件損壞,或系統故障,請聯系我司技術人員協助解決。

5、數采儀運行中,顯示屏藍屏或黑屏

答:

1)嘗試斷電重啟后,查看顯示屏是否能正常顯示若依舊藍屏初步定為顯示相關硬件故障,請聯系我司技術人員協助解決。

6、新版數采儀,使用U盤升級時一直提示升級失敗?

答:

1)請使用普通 U 盤(文件系統 FAT32、無分區)查看數采儀顯示界面上角U盤圖標是否顯示加載成功。

2) 確定U盤內的升級文件放置在U盤根目錄下,保證文件完整且不能修改文件名字。

3) 如以上兩步都沒問題,請拔出U盤,再重新插入。

7、數采儀正常聯網,電腦接入交換機后,數采儀升級一直不成功?

答:

1)確定網口參數和升級參數是否正確。

2)確定升級方式(網絡升級、TFTP升級),選擇網絡升級確保遠程服務端正常連接開啟,選擇TFTP升級確定與連接的PC電腦在相同的網段上,PC端開啟TFTP工具并選擇正確升級程序。

三、連接儀表問題

1、設置通道編碼一直無法保存?

答:

1)查看是否有相同的污染物被重復開啟使用串口是否被占用,若依舊無法設置,請聯系我司技術人員協助解決。

2、數采儀使用國標協議顯示的數值會自動變零,過一段時間之后就又自動正常?

答:

1)確定設備與儀表連接是否正常,接觸良好。

2)嘗試更換其他端口連接,觀察是否依舊,若無法解決請聯系我司技術人員協助解決。

3、RS232/RS485線路已經接好,但讀取不到數據或者數據不對?

答:

1)確定串口TX\RX數據線是否接反, 儀表型號與modbus等參數是否設置正確,可我司技術人員協助解決。

4、模擬量采集不到數據?

答:

1)確定前端儀表與數采儀設備模擬量接口連接正常。

2)確定模擬量信號類型進行相應設置。

3)通過模擬量信號校準界面查看前端儀表過來的信號是否正常。

4)可使用萬用表直接測量前端儀表的模擬量信號值,來判斷儀表故障還是數采儀設備故障,可我司技術人員協助解決。

5、模擬量通道編碼設置好后,數據能顯示,但和儀表當前數值相差較大?

答:

1)查看模擬量通道設置是否設置了系數和基數,或者量程設置不相符

2)通過設備模擬量信號界面查看前端儀表過來的信號,和使用萬用表直接測量前端儀表的模擬量信號值做對比,來判斷儀表故障還是數采儀設備故障,可我司技術人員協助解決。

6、模擬量采集數據不準確有一點點誤差?

答:

1)設備出廠時每個模擬量通道都通過精密儀表進行校準,但在實際使用過程如于環境因素和模擬量線路傳輸的距離,都會影響數據采集的精度。

四、聯網問題

1、手機卡插卡后,一直顯示在連接中,無法聯網?

答:

1)確定手機卡是否正確安裝接觸良好。

2)確定GSM天線是否安裝,安裝是否牢固。

3)確定手機卡網絡模式是否和設備一致。

4)確定手機卡是否余額充足。

2、接上網線后,數采儀一直連不上服務器平臺?

答:

1)確定選著對應網口插入網線,網線連接正常,設備界面右上角網口圖標顯示連接正常。

2)確定局域網內能正常訪問外網或專網。

3)確定對應網口網路參數設置正確,局域網內無IP沖突。

4)確定平臺參數設置正確無誤,上位機通信正常。                  

3、數采儀上已顯示成功連接服務器,但是平臺數據一條都接收不到?

答:

1)確定設備平臺參數MN號設置正確無誤。

2)確定上位機設置的MN號與設備設置的一致。

3)確定設備保存有相應時間段的數據,實時周期和分鐘周期是否設置時間過長。

4、數采儀上已顯示正常聯網,但是國控省控平臺數據有斷續現象?

答:

1)確定設備數據存儲是否有斷續現象,確定是否和儀表數據傳輸有關。

2)使用無線連接時,確定當前無線信號良好。使用有線連接時,確保局域網內無IP沖突,網絡穩定。

歷史數據查詢導出問題

1、查詢歷史數據發現數據不齊整,有部分數據丟失?

答:

1)記錄數據丟失的時間,查詢運行日志是否出現異常重啟造成,查看操作日志確定什么操作造成(例如:系統升升級,手動重啟)。

2)確定數據丟失的時間段,是否出現斷電情況。

2、目前數采儀支持多少種方式進行歷史數據導出?

答:

1)新版數采儀可通過USB導出數據。

2)舊版數采儀可通過網口和串口(com導出數據

 





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